Kurumsal İletişim Ne İşe Yarar? Pazarlamaya Etkileri Nelerdir?
İletişim, hayatın her alanında olduğu gibi kurumsal süreçlerin yönetiminde de kilit rol oynar. Satış ve pazarlama çalışmalarından personellerle olan ilişkinin düzenlenmesine kadar pek çok farklı görüşme sahasında etkili bir tutum sergilenmesi gerekir. Bu noktada kurumsal iletişim adı verilen kavram öne çıkar. Kurumsal iletişim; şirketlerin faaliyetlerini etkin bir şekilde yürütmek adına çeşitli kanallar aracılığıyla iç ve […]
Etkili Dinleme Nedir? Pazarlamaya Etkileri Nelerdir?
İletişim, hem iş hem de gündelik yaşam esnasında bireylerin topluma katılmasına yardımcı olan süreçtir. Dolayısıyla hayatın vazgeçilmez bir parçası olduğu tanımı yapılabilir. Bu noktada iki taraf arasındaki dinamik yapı öne çıkar. Sağlıklı bir iletişim için her iki tarafın da sahip olması gereken beceriler vardır. Peki bu yetenekler arasında yer alan ve özellikle markalar için önemli […]
Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Ne İşe Yarar?
Müşteri ilişkileri yönetimi, CRM olarak kısaltılan bir iş koludur ve pazarlama, satış ve satış sonrası süreçlerini baz alır. İngilizcede Customer Relationship Management olarak karşılık bulur. Aynı zamanda kurumsal alanda faaliyet gösteren tüm iş yerlerlerindeki müşterilerin etkileşimlerini ve ilişkilerini kapsar. Bu nedenle günümüzdeki dijitalleşen işletmeler için yeni bir yönetim yaklaşımı olarak da tanımlanabilir. İşletmeler için önemli […]
Psikolojik İkna Yöntemleri ile Ürün Pazarlama
Psikolojik ikna yöntemleri farklı yollarla uygulanan ve temeli bilime dayanan iletişim teknikleridir. Genellikle ilgili kişiyi bir ürün ya da hizmeti almaya teşvik etme amacı vardır. Özellikle çağrı merkezi hizmetleri alanında başvurulan yöntemlerdir. Günümüz piyasasında birçok firmanın psikolojik ikna tekniklerinden faydalandığını söylemek mümkündür. Satış oranları üzerinde kritik öneme sahip olması pazarlama sektörü için de önemlidir. O […]
Dijital Nedir? Dijitalde İşletmenizi Nasıl Büyütürsünüz?
“Dijital nedir?” sorusuna, yalnızca sanal ortamda bulunan tüm evrak ve dökümanlar, cevabı verilebilir. Günümüz iş dünyasında önemli kavramlardan biri olan dijital, potansiyel müşterilere ulaşmayı daha kolay bir hale getirir. Pek çok işletmenin hizmetlerini sanal ortama taşımasıyla bu terimin önemi daha fazla artmıştır. Ürün ve hizmetlerin tanıtımını yaparak sanal ortamda satışlarını gerçekleştirmek dijital pazarlama yönteminin doğmasına […]
Outsource (Dış Kaynak Kullanımı) Nedir?
“Outsource nedir?” sorusuna, daha önce şirket içinde üretilen bir malın dışarıdan tedarik edilmesi cevabı verilebilir. Temel olarak bu kavram şirketlerin verimliliğini arttırmaya yönelik geliştirilmiş bir stratejidir. İş yerlerinde maliyetleri düşürmeye yönelik verilen hizmet, şirket dışında kalan kişi ya da firmalara yaptırılan uygulamalar bütünüdür. Outsource yöntemi ilk olarak 1989 yılından itibaren iş dünyasında global ölçekli olarak […]
Çok Kanallı Pazarlama – Omnichannel Nedir?
Dijital pazarlama dünyasında e-ticaret platformları ve şirketler her geçen gün yeni stratejiler üretir. “Omnichannel nedir?” sorusu da son yıllarda üniversitelerin pazarlama bölümlerindeki eğitimlerde de en çok değinilen konu başlıklarından biridir. Hem geleneksel hem de yeni nesil yöntemler tercih edilse de artık hedef kitleye sosyal medya başta olmak üzere birçok çevrim içi kanaldan ulaşmak mümkündür. Bu […]