Kategori: Genel

Londra Kapital İstanbul, Almanca çağrı merkezi hizmetleri sunarak küresel pazarlarda nitelikli iletişim çözümleri sağlayan bir firmadır. Şirket, Almanca konuşan müşterilerle güçlü ve etkili bir bağ kurmak amacıyla hem uzman kadrosu hem de yeni nesil teknolojisiyle yüksek kaliteli hizmet sunmayı hedefler. Profesyonel çağrı merkezi hizmetleri, müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik özelleştirilmiş çözümler sunarak markaların müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşır. Bu noktada Londra Kapital İstanbul, Almanca çağrı merkezi hizmetleriyle müşteri odaklı yaklaşımını benimseyerek sektördeki liderliğini sürdürür.

Genel kategoride çağrı merkezi hizmetlerine dair ayrıntılı bilgilere ulaşmanız mümkündür. Firma sadece geleneksel çağrı yanıtlama hizmetleriyle sınırlı kalmayıp aynı zamanda satış, teknik destek, müşteri ilişkileri, outbound servisleri, tahsilat yönetimi ve daha fazlasını da sunar. Kapsamlı hizmet skalası, Almanca konuşan pazarlarda markaların güçlü bir müşteri ilişkisi kurmasına yardımcı olur. İleri düzeydeki eğitimli ekipler, müşteri taleplerine hızlı ve doğru çözümler sunarak operasyonel verimliliği de arttırır.

Londra Kapital İstanbul’un sunduğu Almanca çağrı merkezi hizmetleri, işletmelerin uluslararası alanda rekabet edebilmesi için de kritik bir öneme sahiptir. Genel kategoride söz konusu hizmetlerin şirketlere nasıl katma değer sağladığına dair daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Şirket, müşteri memnuniyetini temel alarak her aşamada profesyonellik ve güven sunar. Altyapısı, dijital dönüşümle uyumlu şekilde sürekli olarak güncellenmekte olup,çağrı merkezi hizmetleri üzerinden elde edilen verilerle işletmelerin önemli kararlarını destekler.

ACW (After Call Work) Nedir? Neden Önemlidir?

“ACW nedir?” sorusuna; çağrı sonrası çalışma kavramıdır, şeklinde yanıt verilebilir. İlgili ifade, müşteri temsilcileri tarafından görüşmelerin ardından tamamlanan ya da gerçekleştirilen çalışmaların süresini temsil eder. Çağrı sonrası çalışmalar, görüşmeyle ilişkili olarak takip edilmesi gereken işleri kapsar. Aynı zamanda yapılan işlemlere göre mail iletimi sağlanması gerekli olabilir. Bir müşteri temsilcisi, bağlantı kurulacak yeni telefon numaraları olduğu […]

ACD (Automatic Call Distribution) Nedir?

“ACD nedir?” sorusuna; bir çağrı merkezine gelen aramaların doğru kişilere, departmanlara ya da ekip üyelerine yönlendirilmesini sağlayan otomatik bir sistemdir, şeklinde yanıt verilmesi mümkündür. Sistem, doğru yönlendirme yaparak hem müşteri hizmetlerinde kaliteyi artırır hem de operasyonel süreçleri hızlandırır. Çağrı merkezlerinde sıkça karşılaşılan uzun bekleme süreleri ve yanlış yönlendirmeler, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde etkileyebilir. Ancak ACD […]

Call Center Sektöründe Hangi Şehirler Daha Avantajlı?

“Hangi şehirler call center sektörü için avantajlı?” sorusuna; İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa ve Gaziantep gibi kalabalık bölgelerdir, şeklinde yanıt verilmesi mümkündür. Çağrı merkezlerinin yer aldığı konumlar; bölgenin nüfusuna, ulaşım olanaklarına ve iş gücü maliyetine göre farklı avantajlar sunar. İş olanakları İstanbul-Ankara gibi şehirlerde düzenli olarak artarken İzmir ve Antalya gibi yazlık bölgelerde dönemsel bir […]

Offshore Şirket Ne Demek? Outsource Kavramından Farkı Nedir?

Yatırımcıları yakından ilgilendiren “Offshore ne demek?” sorusu, şirketlerin mal satışını deniz aşırı yollarla gerçekleştirmesi şeklinde yanıtlanabilir. Outsource ise herhangi bir üretim sürecinde bulunması gereken kaynakların yurtdışından temin edilmesidir. Bu iki kavram, ithalat ve ihracat terimlerine benzer noktalara sahiplerdir. Peki, offshore şirket ne demek? Sorunun yanıtına içeriğimizi okumaya devam ederek ulaşabilirsiniz. Outsource ile ilgili daha fazla […]

Dijital Nedir? Dijitalde İşletmenizi Nasıl Büyütürsünüz?

“Dijital nedir?” sorusuna, yalnızca sanal ortamda bulunan tüm evrak ve dökümanlar, cevabı verilebilir. Günümüz iş dünyasında önemli kavramlardan biri olan dijital, potansiyel müşterilere ulaşmayı daha kolay bir hale getirir. Pek çok işletmenin hizmetlerini sanal ortama taşımasıyla bu terimin önemi daha fazla artmıştır. Ürün ve hizmetlerin tanıtımını yaparak sanal ortamda satışlarını gerçekleştirmek dijital pazarlama yönteminin doğmasına […]