Son zamanlarda sık dile gelen “Almanca bilenler Türkiye’de kolay iş bulabilir mi?” sorusuna “evet” cevabını vermek mümkündür. Özellikle call center sektöründe iş arıyorsanız, Almanya ve Türkiye arasındaki ilişkiler sebebiyle istihdam edilme olasılığınız oldukça yüksektir. Ülkemizin geniş coğrafyasında çağrı merkezi sektörü hızla büyüdüğünden on binlerce kişiye iş imkanı sunar.
Almanca, çağrı merkezi iş ilanlarında özellikle vurgulanan bir yetenek olduğundan yeterli seviyede bilinmesi birçok adaya önemli avantaj sağlar. Özellikle Almanya’dan dönen Türk vatandaşları, bu alanda öne çıkan kişiler arasında yer alırlar. Sebebi, kültürel faktörlerin iletişimi becerilerini etkileyen unsurlardan olmasıdır. Dolayısıyla şirketler çalışanlarından yalnızca Almanca dilinde mükemmel iletişim becerisi beklemekle kalmaz, aynı zamanda Alman kültürü bilgisine de önem verir.
Eğitim seviyesinden bağımsız olarak Almanca konusunda yetkin olan bireyler için bu sektördeki iş fırsatları oldukça geniştir. İlgili dil alanındaki bilgi, çağrı merkezi çalışanlarının uluslararası müşterilere etkili bir şekilde hizmet verebilmesi ve şirketin global pazarlarda faaliyet gösterebilmesi açısından kritik öneme sahiptir.
Almanca Bilenler İçin Çağrı Merkezlerinde İş İlanları
Çağrı merkezi sektörü, hızla küreselleşen dünyada işletmelerin müşteri hizmetlerini başarılı ve verimli şekilde sunabilmeleri için önemli role sahiptir. Son yıllarda Almanca konuşulan bölgelerle olan ticari ve kültürel ilişkilerin artmasıyla dili bilen bireylere olan talep çığ gibi büyümüştür.
Almanca, Avrupa’nın en yaygın konuşulan lisanlarından biri olarak pek çok uluslararası şirketin müşteri tabanıyla etkileşim kurabilmesinde önemli hale gelmiştir. Bu nedenle tüketici hizmetleri şirketleri, dili bilen temsilcilere olan talebi karşılamak adına sürekli olarak bu yeteneğe sahip bireyleri ararlar.
Almanca bilen çağrı merkezi temsilcileri, yalnızca dil becerileriyle değil aynı zamanda kültüre ve müşteri beklentilerine dair anlayışlarıyla da öne çıkmalılardır. Bu yetenekler, şirketlerin Almanya ve çevresindeki bölgelerdeki hedef kitlelere kişiselleştirilmiş daha nitelikli hizmetler sunulmasını sağlar.
Almanca bilen müşteri temsilcilerine olan talep, sadece büyük uluslararası şirketlerde değil, aynı zamanda orta ve küçük ölçekli işletmeler için de oldukça yüksektir. Özellikle e-ticaret, turizm, finans ve teknoloji sektörlerinde faaliyet gösteren firmaların ilgili lisana hakim personellere olan ihtiyacı giderek artmaktadır.
Almanca Çağrı Merkezi İş İlanlarının En Çok Bulunduğu Şehirler
Almanya’da çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin yoğun olduğu bölgelerde bu alandaki iş ilanları sıklıkla karşımıza çıkar. İlgili konumlar; çalışan verimliliği, teknolojik altyapı ve iş gücü potansiyeli açısından işlerin başarılı bir şekilde yürütülmesi için ideal pozisyondalardır. Bu şehirlerden en önemlileri şunlardır:
- İstanbul: Türkiye’deki çağrı merkezi sektörünün belirgin bir bölümü İstanbul’da yoğunlaşmış durumdadır. Kozmopolit yapısıyla uluslararası pek çok sektörde faaliyet gösteren firmalara ev sahipliği yapar. Bu büyük şehirde Almanca dilinde hizmet verecek personel arayışı, günlük iş ilanlarında sıklıkla karşımıza çıkar.
- Antalya: Türkiye’nin turizm merkezlerinden biri olarak uluslararası call center hizmetleri konusunda öne çıkan diğer şehirse Antalya’dır. Özellikle Alman turistlerin tercih ettiği bu bölge, Almanca dilinde çağrı merkezi hizmeti vermek isteyen adaylar için ideal bir ildir.
İstanbul ve Antalya’nın dışında Türkiye’nin diğer büyük şehirlerinden olan Ankara ve İzmir’de de Almanca bilen müşteri temsilcilerine olan ilgi büyüktür. Özellikle Ankara, 9,5’lik pazar payına sahip olduğundan dolayı sektörde iş bulmak kolaydır. Ayrıca çağrı merkezi işinin home office olarak rahatlıkla yürütülebilen bir alan olması hemen hemen her şehirde bu alanda istihdam edilmeyi kolaylaştırır.
Çağrı Merkezi İçin Hangi Seviyede Almanca Bilmek Gerekir?
Almanca çağrı merkezlerinde işe alım sürecinde dil becerilerine büyük önem verilir. Çalışma yerinin doğası gereği ilgili dilde akıcı iletişim yetisine sahip olmanız beklenir. Sadece A1-A2 seviyelerindeki temel bilgiyle bu alanda başarılı olmanız pek de mümkün değildir. Almanca call center alanında çalışmak için en az C1 düzeyde dil bilgisine sahip olmanız gerekir.
Firmaların çoğu müşteri iletişimini hem sözlü hem de yazılı olarak gerçekleştirmektedir ve her iki alanda da iyi iletişim kurabilmek esastır. Bu noktadaki eksiklikler kurum içi işleyişle birlikte müşteri ilişkilerinde de olumsuz sonuçlara yol açabilir. Dolayısıyla en az C1 seviyesinde okuma ve yazma becerisine sahip olmak rakiplerinizin önüne geçme noktasında size yardımcı olacaktır.
Eğer yeterli düzeyde Almanca biliyor ve diğer tüm gereklilikleri de karşılıyorsanız nereye başvuru yapmanız gerektiğini düşünüyor olabilirsiniz. Bu noktada Londra Kapital çalışma koşulları ve nitelikleriyle dikkat çeker. Sizler de kariyer fırsatlarını değerlendirerek başarıya giden yoldaki ilk adımı atabilirsiniz.
“Almanca Bilenler Hangi Şehirlerde İş Bulabilirler?” adlı yazımıza da göz atabilirsiniz.