Feedback Nedir? Markalar için Feedback Neden Önemlidir?
Günümüzde pek çok markanın müşteri değerini artırması ilk hedeflerinden biridir. Onların görüş ve önerilerini dikkate alarak pazarlama stratejileri uygulanabilir. Bu noktada öne çıkan feedback, müşteriyle marka arasında bağ kurarak iş süreçlerinin daha verimli ilerlemesini sağlar. “Feedback nedir?” sorusunun yanıtıysa oldukça basittir. Her gün çağrı merkezleri aracılığıyla iletişime geçen farklı kültürlere sahip birçok kişi, yaptıkları görüşmenin […]
Web Konferans Sistemleri Nelerdir?
Çağrı merkezi, işletme ile müşteri arasındaki köprüdür ve iş yükünü azaltır. Bu alanda görev alan müşteri temsilcisi, kendisine ulaşan insanların sorunlarını kısa sürede çözer. Çağrı merkezlerini geliştirmek isteyenlerse “Web konferans sistemleri nelerdir?” sorusunu dile getirirler. Etkili bir iletişim adına gerekli olan web konferans sistemleri, birçok alanda olduğu gibi çağrı merkezi yönetiminde de kendilerine yer bulurlar. […]
Mute Nedir? Kurumsal İletişimde Mute Nasıl Kullanılmalıdır?
İletişim hayatında sıkça karşılaşılan ‘mute’ kelimesi Türkçede sessiz veya susturmak gibi anlamlara gelir. Çağrı merkezlerinde de sıkça karşılaşılan bu terim, iletişim esnasında konuşmacıyı beklemeye almak için de kullanılır. “Mute nedir?” sorusunun cevabını detaylı şekilde öğrenmek için yazımızı incelemeye devam edebilirsiniz. Kurumsal İletişimde Mute Nedir? Çağrı merkezleri ve müşteri temsilcileri gibi kurumsal iletişim departmanlarında mute tuşu […]