Almanca bilen müşteri temsilcisi iş ilanları, yeni bir kariyer hedefleyen ve bu alanda ilerlemek isteyen kişilere çeşitli avantajlar sunar. Müşteri hizmetlerinde çalışmak için doğru becerileri edindiğiniz sürece başarıya ulaşmanın ve yüksek gelir sağlamanın faydalarından yararlanabilirsiniz. Ana diliniz ne olursa olsun Almancayı bilmek sizlere yeni iş kapıları açar. Bu yazımızda Almanca çağrı merkezi sektöründen ve kariyer yolculuğunda gerekli olan koşullardan bahsedeceğiz.
Almanca Müşteri Temsilcisi Olmak İçin Gerekli Beceriler Nelerdir?
Almanca müşteri temsilcisi kariyerinde ilerlemek isteyen kişilerin belli başlı becerilere sahip olmaları gerekir. Genel olarak bu işi yapan kişilerin temel becerileri, şirket adına gelen ve giden çağrıların yönetilmesidir. Müşteri memnuniyeti odaklı olan çağrı merkezi sektöründe aranan beceri ve yeterlilikler şu şekildedir;
- Almanca müşteri temsilcisinin kişilerle etkileşim kurması için iyi derece iletişim becerilerine sahip olması gerekir.
- Müşteri şikayetlerini anlamak ve gerekli çözüm yollarını sağlamak adına problem çözme yetisi gelişmiş olmalıdır.
- Çoklu görev yapabilmeye uygun olmalı, gerekli hallerde takım çalışmasını yapabilmelidir.
- Temel bilgisayar kullanımını bilmeli ve çağrı merkezi araçları üzerinde çalışmalıdır.
- Gelen şikayet ve soruları sabırlı şekilde dinlemeli, uygun dille cevap vermelidir.
- Müşteriyle konuşurken bilgisayarla da ilgilenmeli, çoklu görev yönetimi yapabilmelidir.
- Süreyi verimli kullanmalı ve zaman yönetimi konusunda hızlı olmalıdır.
- Şirketin ürün ya da hizmetini karşı tarafa en iyi şekilde aktarması gerekir.
Görev alanına göre kişi sorumlulukları değişebilmekte ve iş alanında farklılıklar meydana gelebilmektedir. Bu alanda faaliyet gösterenlerin yükümlülüğü sadece telefon görüşmesi yapmaktan ibaret değildir.
Yukarıda verilen hususların yanı sıra Almancayı çok iyi seviyede bilmek, gerekli olan en önemli şartlardan biridir. Takım çalışmasına yatkın olan, stresi iyi yöneten ve problem çözme becerilerine sahip kişiler Almanca müşteri temsilcisi olabilirler.
Almanca Müşteri Temsilcisi Çalışma Saatleri ve Maaşları Nasıldır?
Almanca müşteri temsilcisi olmak isteyenler, çalışma saatleri ve maaşlar hakkında bilgi edinmek isterler. Bu hususlar faaliyet gösterilen firmaya bağlı olarak değişebilmektedir. Fakat genel olarak bir çalışanın 3 farklı şekilde mesai yaptığı görülür. 09.00-18.00 zaman dilimi şirketler tarafından yaygın olarak kullanılır. Aynı şekilde 09.00-21.00 da çalışma saatleri arasında yer alır. Diğerlerine göre daha az tercih edilen çalışma saati 00.00-24.00’dır. Personel ulaşımı ve maliyet gibi çeşitli faktörlerden dolayı ofisler tarafından nadir olarak uygulanır.
Almanca müşteri temsilcisi maaşlarıysa şirkete göre değişkenlik gösterir. Ücrete etki eden faktörler arasında şirketin büyüklüğü, konumu ve çalışma saatleri bulunur. Yetkinlik, tecrübe ve deneyim de yine ortalamanın üstünde maaş almanızı sağlayan unsurlardandır.
Almanca Müşteri Temsilcisi İş İlanları Nereden Bulunur?
Almanca bilen müşteri temsilcisi iş ilanları araştırmasında ön plana çıkan Londra Kapital İstanbul, kişilere çeşitli kariyer imkanları sunar. Güncel iş ilanları ve türlü fırsatlar için Instagram adresini takip edebilir, sitedeki ilgili formu doldurarak başvuru yapabilirsiniz. Mevcut olan iş pozisyonları hakkında detaylı bilgi sahibi olarak kariyer yolculuğunuzda yeni adımlar atabilirsiniz.
Son dönemde oldukça revaçta olan Almanca çağrı merkezinde çalışmak için hangi koşulların gerektiğini biliyor musunuz? Eğer bir fikriniz yoksa “Almanca Çağrı Merkezinde Çalışmak İçin Neler Gerekir?” isimli içeriğimiz tam da size göre!