Londra Kapital Blog

müşteri şikayet yönetimi
Çağrı Merkezi
londrakapitalistanbul

Müşteri Şikayet Yönetimi Ne İşe Yarar? Avantajları Nelerdir?

Müşteri şikayet yönetimi, çağrı merkezi alanında memnuniyeti artırmaya katkı sağlar. Kullanıcıların karşılaştıkları problemleri almak, kaydetmek, çözmek ve geri dönüşleri takip etmek gibi adımları içerir. Dolayısıyla

back office ne iş yapar
Çağrı Merkezi
londrakapitalistanbul

Back Office Ne İş Yapar? Avantajları Nelerdir?

Çağrı merkezi alanında önemli bir konuma sahip olan back office kavramı birçok kişi tarafından merak edilir. Aynı zamanda diğer sektörde de yaygın olarak yer aldığından

Inbound nedir?
Çağrı Merkezi
londrakapitalistanbul

Inbound Nedir? Outbound ile Farkları Nelerdir?

Çağrı merkezi sektörü, müşteri hizmetleri ve satış operasyonlarının vazgeçilmez bir parçasıdır. Bu alanda iki temel operasyon türü bulunmaktadır: Inbound ve Outbound. “Inbound nedir?” sorusunu ele

Pazarlama İkna Yöntemleri
Pazarlama
londrakapitalistanbul

Psikolojik İkna Yöntemleri ile Ürün Pazarlama

Psikolojik ikna yöntemleri farklı yollarla uygulanan ve temeli bilime dayanan iletişim teknikleridir. Genellikle ilgili kişiyi bir ürün ya da hizmeti almaya teşvik etme amacı vardır.

Almanca Çağrı Merkezinde Çalışmak İçin Neler Gerekir?
Almanca Çağrı Merkezi
londrakapitalistanbul

Almanca Çağrı Merkezinde Çalışmak İçin Neler Gerekir?

Almanca çağrı merkezinde çalışmak isteyenlerin belirli yeteneklere ve niteliklere sahip olmaları gerekir. İlk olarak güçlü iletişim becerileri ve akıcı Almanca dilbilgisi, adaylarda olması beklenen en