Londra Kapital Blog
Almanca Çağrı Merkezi Çalışanlarına 5 Önemli Öneri
Çağrı merkezi, yüksek tempolu ve stres yönetimi gerektiren sektörlerden biridir. Müşterilerle iletişime dayalı olan alanda sabırlı, gelişime açık ve yoğun işlere her daim hazır olmak
Almanca Call Center Bünyesinde Çalışmak İçin Dil Seviyesi Nasıl Olmalıdır?
Almanca call center bünyesinde çalışmak için dil seviyesi, işe alım sürecinde en kritik kriterlerden biridir. Her ne kadar belirli bir seviye talep edilmese de müşteri
Çağrı Merkezlerinde Ölçme ve Değerlendirme Nasıl Yapılır?
Çağrı merkezlerinde ölçme ve değerlendirme yöntemleri, müşteri hizmetlerinde çalışan ekiplerin üretkenliğini daha verimli hale getirmek ve performanslarını artırmak amacıyla kullanılır. Bunun yanı sıra müşteri hizmetleri
Chat Ne Demek? Çağrı Merkezinde Chat’in Yeri Nedir?
Teknolojinin hızla ilerlemesiyle birlikte pek çok işlem, artık telefon üzerinden değil çevrim içi platformlar aracılığıyla yönetilmeye başlamıştır. Firmalar, internet üzerinden sağlanan chat hizmetleriyle müşterilerine anlık
Çağrı Merkezinde Kullanılan Programlar Nelerdir?
Çağrı merkezlerinde kullanılan programlar, işletmelerin iş akışının düzenlenmesi ve kurum içi iletişimin başarılı bir şekilde yönetilmesi açısından büyük öneme sahiptir. Bu bağlamda Dinamik CRM, KobiKom,
Flowchart Nedir? İş Dünyasında Flowchart Nasıl Kullanılır?
“Flowchart nedir?” sorusuna; bilgisayar algoritmaları, manuel ve dijital sistemler başta olmak üzere detaylandırılması gereken bir işlemi diyagram modeliyle oluşturmak, şeklinde yanıt vermek mümkündür. Flowchart kavramı