Müşteri Tatmini Nedir? Nasıl Sağlanır?
İşletmelerin sağladığı ürün veya hizmetleri satın alan kişiler, müşteriler olarak tanımlanır. Müşteriler, bir işletmenin ayakta kalabilmesinin ve büyüyebilmesinin en önemli paydaşlarıdır. Bu sebeple, satın aldıkları ürün ya da hizmetlerle ilgili memnuniyet duymaları da kritik bir değer taşır. Bir işletmenin uzun ömürlü olması isteniyorsa işe “Müşteri tatmini nedir?” sorusu cevaplanarak başlanmalıdır. Satın alınan ürün ve hizmetlerin […]