Çağrı Merkezlerinde Etkili İletişim Teknikleri
İnsanlar arasındaki etkili iletişim; kelime ve cümle kalıplarının yanı sıra mimik, jest ve diğer beden dili araçlarının ahenkle kullanılmasıyla mümkün olur. Çağrı merkezleri gibi iletişimin yoğun olarak kullanıldığı alanlarda farklı teknikler kullanılarak daha sağlıklı bilgi akışı sağlanır. Bundan dolayı sektördeki etkili iletişim teknikleri her iki taraf için de büyük önem kazanır. “İletişim becerileri etkili iletişim […]