Çağrı Merkezi Gelişimi ve Önemi
Çağrı merkezi gelişimi, müşteri memnuniyetini artırmak ve işletmelerin rekabet avantajı elde etmesini sağlamak adına büyük bir dönüşüm geçirmiştir. Başlangıçta yalnızca telefonla destek sağlayan çağrı merkezleri, günümüzde çok kanallı iletişim stratejileriyle müşteri deneyimini üst seviyeye taşır. Bu noktada yapay zeka destekli sohbet botları, IVR sistemleri ve CRM entegrasyonları sayesinde daha hem kişiselleştirilmiş hem de verimli hizmetler […]