Yapay Zeka Nedir? Çağrı Merkezlerinde YZ Kullanımı
“Yapay zeka nedir?” sorusuna; insan beynini taklit eden, öğrenme ve problem çözme gibi yetenekleri sergileyebilen bir bilgisayar bilimi dalıdır, şeklinde yanıt vermek mümkündür. Pek çok sektörde yardımcı araç olarak kullanılan yapay zeka, çağrı merkezlerinde de işletmelerin gereksinimlerini ve beklentilerini karşılayan bir teknolojidir. Bu kapsamda otomatik yanıt sistemleriyle müşteri taleplerine hızlı bir şekilde yanıt vererek işletmelerin […]