Çağrı Merkezlerinde Müşteriyi İkna Etme Yöntemleri
Çağrı merkezi çalışanları, günlük görevleri kapsamında pek çok farklı müşteri profiliyle iletişim kurarak sorunların çözümüne, taleplerin karşılanmasına ve ürün satışına yönelik faaliyetlerde bulunur. Her ne kadar söz konusu faaliyetlerin nihai hedefleri çeşitlilik gösterse de başarıya ulaşmanın temelinde müşterinin ikna edilmesi yer alır. Müşteri iknasını etkili bir şekilde gerçekleştirebilmek doğru ikna etme yöntemleri ve tekniklerinin kullanılmasını […]