Çağrı Merkezinde İletişim Engelleri Nasıl Aşılır?
Çağrı merkezi çalışanları, görevlerini yerine getirmek için etkili iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Ancak bazı durumlarda ortaya çıkan iletişim engelleri nedeniyle söz konusu beceriler tek başına yeterli olmaz. Böyle durumlarda ilgili engellerin aşılması önem arz eder. Çalışanların engelleri aşma konusundaki bilgi, beceri ve deneyimleri, sorumluluklarını sorunsuz olarak yerine getirmelerinde kilit bir rol oynar. İletişim Engeli Nedir? […]