Çağrı Merkezi Elemanı Nedir? Ne İş Yapar?
“Çağrı merkezi elemanı nedir?* sorusuna; müşteri hizmetleri alanında çalışan ve çeşitli iletişim kanalları üzerinden bireylerle etkileşimde bulunan profesyonellerdir, şeklinde yanıt verilmesi mümkündür. Çağrı merkezi elemanları, bir şirketin müşteri deneyimini en iyi şekilde yönetmekle sorumludur. Sahip olduğu görev; müşterilerin sorularını yanıtlamak, şikayetlerini çözmek ve ürün ya da hizmetlerle ilgili bilgi sağlamak gibi sorumlulukları bünyesine dahil eder. […]