Sesli Yanıt Sistemi IVR Nedir?
Sesli yanıt sistemi günümüzde kullanılan, çağrı merkezi yönetimi için de tercih edilen bir teknolojidir. Kurumların çağrı merkezi sistemi kurmadan önce ‘’IVR nedir?’’ sorusunun detaylarını öğrenmesi gerekir. Bu teknoloji sayesinde sesli yanıt sistemi üzerinden iletişime geçmek son derece kolaydır. Daha öncesinde kayıt altına alınan bir konuşma, IVR sisteminde veri olarak girilir. Arayan kişiler kaydedilen sesi otomatik […]